Dès qu'on parle de changement, on voit la modification des repères habituels qui remet en cause les activités habituelles, la securité d'emploi ect.
La conduite de changement doit tenir compte des réactions des personnes concernées à ce changement afin de pouvoir identifier leur crainte et de pouvoir les inspirer un esprit de confiance en leur offrant des seances de formation pour rendre facile l'adaptation à ce changement.