Devoir GSI
Préparé par :
1. Jacqueline Michel
2. Catheline Averdieu
3.. Fleuranvil Joane
4. Wilna St.V. Legrand
5. Marie Josephe Adèle Bellanton
Sujet de recherche : Evaluer les nouvelles technologies qui doivent être mises au service des commerciaux.
De manière détaillée :
1. Etablir la Diagnostic des besoins en informatique et communications des commerciaux
2. Diagnostiquer l’offre de téléphone mobile
3. Diagnostiquer l’offre en matière de PDA, ordinateurs portables, tablets,etc.
4. Préparer vos recommandations.
1. a - Besoins en informatique des commerciaux
• Augmenter le nombre d’ordinateurs et accessoires
• Mettre un service internet à la disposition des commerciaux et les autres employés afin de faciliter la bonne communication entre employés et employés et entre commerciaux et les clients.
• Développer un progiciel pour les besoins spécifiques de l’entreprise tels que :
1. Bases de données
2. Gestion des clients et de produits
3. Rapport automatiques
4. Besoin d’un service technique en informatique au sein de l’entreprise
5. Serveur de données afin de travailler de manière systémique
1. b Besoins en communication des commerciaux
• Etablir un système d’Interphone pour améliorer la communication dans l’entreprise
• Un plan de groupe qui permettra aux employés de communiquer entre eux gratuitement (Digicel, Voilà)
• Un plan post payé pour faciliter la communication entre la secrétaire et les commerciaux
• Besoins en formation sur les nouvelles technologies
2. Diagnostiquer l’offre de téléphone mobile
• Le marché de la communication compte 3 compagnies à savoir :
1. Digicel
2. Voilà
3. Haïtel
Elles sont en parfaite concurrence dans le but d’offrir une variété de produits aux consommateurs. Pour répondre aux besoins des clients, ces compagnies passent des points de vente aux magasins mobiles afin de faciliter l’accès du produit aux clients.
On constate que :
• Les téléphones de haute gamme sont toujours disponibles sur le marché tandis que les téléphones de bas gamme que la demande est plus élevée sont rares
• Un service après vente est offert allant d’une période de 6 mois à 1 an.
3. Diagnostiquer l’offre en matière de PDA, ordinateurs portables, tablets, etc.
Plusieurs entreprises sur le marché tels : Comp’haïti, Keijzer Computer, Global home and office Smart offrent ces types de produits comme des PDA, des ordinateurs portables, tablets, etc. Il existe parfois des raretés de ces produits surtout quand on réquisitionne des modèles qui ne sont pas trop demandés sur le marché.
• 4. Recommandations
1. Pour rendre plus efficace le travail des commerciaux on proposerait que chaque vendeur ait un ordinateur portable update.
2. Formation pour une mise à niveau du personnel pour une bonne compréhension et utilisation de la nouvelle technologie
3. Placer un système d’interphone et de CUG au niveau de l’entreprise afin de permettre aux employés de communiquer gratuitement entre eux.
4. Recruter des techniciens en informatique et en communication qui serait à mesure de concevoir une base de données, d’organiser et de gérer un système afin que tous les employés soient en réseau pour faciliter la transmission rapide des informations à tous les concernés et aussi une meilleure gestion du temps.
5. Au niveau de la communication, on recommande à l'entreprise un plan d’abonnement et de se procurer des téléphones fixes pouvant leur donner accès à l’interphone
6. Réquisitionner des ordinateurs et des laptops pour l’accomplissement des différentes taches de l’entreprise.
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