Nombre de messages : 2 Date d'inscription : 30/05/2006
Sujet: crm Mar 12 Déc - 18:09
C R Mest ainsi appele en francais la gestion de la relation client. C'est un ensemble d'outils et de techniques destines a capter, traiter et analyser les infos relatives aux prospects et aux clients dans le but de les fideliser.
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